سياسة الخصوصية — مِسار

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

تطبيق مِسار (”نحن“) يساعدك على تتبّع صيانة سيارتك وتذكيرك بمواعيدها. هذه السياسة توضّح ما نجمعه ولماذا وكيف تتحكم فيه.

المسؤول عن البيانات: مِسار
للتواصل: info@mesar.net

1. البيانات التي نجمعها

1.1 بيانات تقدّمها أنت

البيانات	الغرض	مكان التخزين
حساب Google أو Apple — البريد الإلكتروني والاسم المعروض	إنشاء الحساب وتسجيل الدخول	Firebase Authentication
بياناتك الشخصية — الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والنوع والمحافظة	تخصيص التذكيرات والتقارير	جهازك + Cloud Firestore
رقم الجوال (مطلوب عند التسجيل)	وسيلة تواصل ضمن ملفك الشخصي — لا نستخدمه لتسجيل الدخول ولا نرسل إليه رسائل	جهازك + Cloud Firestore
بيانات السيارة — الموديل، رقم اللوحة، تبع مرور، قراءة العداد	عرض سجل الصيانة وحساب مواعيد الاستحقاق	جهازك + Cloud Firestore
سجلات الصيانة — النوع، التاريخ، التكلفة، اسم الورشة، الملاحظات	سجل الصيانة والإحصائيات	جهازك + Cloud Firestore
الصور التي تضيفها — صورة السيارة وصور فواتير الصيانة	عرضها لك داخل سجلك	جهازك، وفي باقة "بلس" أيضاً Firebase Storage
الدولة والعملة ووحدة القياس واللغة	تنسيق الأسعار والمسافات ولغة الواجهة	جهازك + Cloud Firestore

رقم اللوحة قد يُعدّ بيانات شخصية في بعض الدول لأنه يمكن ربطه بمالك السيارة. نحن نخزّنه كنص فقط، ولا نستخدمه لأي غرض خارج عرضه لك، ولا نشاركه مع أي طرف.

الصور لا تغادر جهازك في الباقة المجانية. في باقة "بلس" تُرفع إلى Firebase Storage داخل مجلد خاص بحسابك وحده، ليتمكن التطبيق من عرضها لك على أجهزتك الأخرى.

1.2 بيانات تُجمع تلقائياً

البيانات	الغرض	الخدمة
مُعرّف تثبيت التطبيق ورمز الإشعارات (FCM token)	إرسال الإشعارات	Firebase Cloud Messaging
تقارير الأعطال — نوع الجهاز، إصدار النظام، أثر الخطأ	إصلاح الأعطال	Firebase Crashlytics
أحداث الاستخدام — فتح شاشة، تسجيل صيانة، إتمام اشتراك	تحسين التطبيق	Firebase Analytics
حالة الاشتراك — الباقة، تاريخ التجديد، مُعرّف مجهول	تفعيل مزايا "بلس"	RevenueCat + Google Play / App Store

1.3 صلاحيات الجهاز

الكاميرا ومعرض الصور — نطلبهما فقط عندما تختار إضافة صورة بنفسك، ولا نقرأ معرض صورك خارج الصورة التي تختارها.
الإشعارات — لتذكيرك بمواعيد الصيانة. يمكنك رفضها ويظل التطبيق يعمل.

1.4 ما لا نجمعه

لا نجمع موقعك الجغرافي — التطبيق لا يطلب صلاحية الموقع إطلاقاً.
لا نصل إلى جهات الاتصال.
لا نجمع بيانات بطاقتك البنكية. الدفع يتم بالكامل داخل Google Play أو App Store، ونحن لا نرى ولا نخزّن أي بيانات دفع.
لا نبيع بياناتك لأي جهة.

2. الأساس القانوني (لمن ينطبق عليهم GDPR)

تنفيذ العقد — بيانات حسابك وسيارتك وسجلات صيانتها: ضرورية لتشغيل الخدمة.
المصلحة المشروعة — تقارير الأعطال: لازمة لإبقاء التطبيق مستقراً.
الموافقة — الإشعارات وتحليلات الاستخدام والوصول للكاميرا والصور: يمكنك رفضها أو إيقافها في أي وقت من إعدادات التطبيق أو النظام.

3. المعالِجون من الغير

نستعين بمزوّدي خدمة يعالجون البيانات نيابة عنّا وفق اتفاقيات حماية بيانات:

المزوّد	الغرض	سياسة الخصوصية
Google (Firebase)	المصادقة، قاعدة البيانات، التخزين، الإشعارات، الأعطال، التحليلات	https://firebase.google.com/support/privacy
Google Play Billing	معالجة الدفع	https://policies.google.com/privacy
Apple (Sign in with Apple، App Store)	تسجيل الدخول ومعالجة الدفع على iOS	https://www.apple.com/legal/privacy
RevenueCat, Inc.	إدارة الاشتراكات والتحقق من الفواتير	https://www.revenuecat.com/privacy
Anthropic، عند تفعيل واستخدام «اسأل عن عربيتك» وموافقتك	الإجابة على السؤال باستخدام ملخص سجل السيارة	https://www.anthropic.com/legal/privacy

قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج على خوادم خارج بلدك، بما فيها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. تعتمد Google وRevenueCat على البنود التعاقدية القياسية لنقل البيانات دولياً.

4. مدة الاحتفاظ

ميزة «اسأل عن عربيتك» الاختيارية

عند إتاحة الميزة في نسختك، لا يتم إرسال بياناتها إلى Anthropic إلا بعد موافقتك داخل صفحة المساعد وإرسال سؤال. تشمل البيانات السؤال الذي تكتبه وملخصًا لموديل السيارة وقراءة العداد والصيانات والتذكيرات والمصاريف المتزامنة. لا يتضمن الملخص اسم صاحب الحساب أو بريده أو هاتفه أو رقم اللوحة أو الشاسيه أو الصور أو ملاحظات الصيانة الحرة. تجنّب إدخال بيانات شخصية في نص السؤال نفسه.

لا يخزّن مِسار نص الأسئلة أو الإجابات في قاعدة بيانات المساعد؛ تظهر الإجابة مؤقتًا في الصفحة. نحتفظ بعدادات الطلبات المرتبطة بحسابك للتحقق من حدود الاستخدام، وتُزال بواسطة خدمة حذف الحساب عند حذف حساب Firebase. معالجة Anthropic للبيانات واحتفاظها بها يخضعان لشروط خدمة API والإعدادات المطبقة على حساب مِسار لديها. يمكنك الامتناع عن استخدام المساعد مع الاستمرار في استخدام سجل السيارة.

باقي بيانات التطبيق

بيانات الحساب والصيانة: تبقى ما دام حسابك قائماً.
بعد حذف الحساب: تُحذف بيانات السحابة فوراً، وتُمسح بيانات الجهاز مباشرة. قد تبقى نسخ احتياطية لدى Google لمدة تصل إلى 90 يوماً قبل إزالتها نهائياً.
تقارير الأعطال: تُحتفظ بها Crashlytics حتى 90 يوماً.
أحداث التحليلات: حتى 14 شهراً حسب إعدادات Firebase Analytics.

5. حقوقك

يمكنك في أي وقت:

الاطلاع على بياناتك — كلها ظاهرة داخل التطبيق، ويمكنك تصديرها كملف PDF.
تصحيحها — بتعديل السيارة أو السجل مباشرة.
حذف حسابك وكل بياناتك — من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب نهائيًا. الإجراء فوري ولا يمكن التراجع عنه.
إيقاف الإشعارات — من الإعدادات، أو من إعدادات نظام التشغيل.
الاعتراض أو تقديم شكوى — راسلنا على info@mesar.net، ولك حق تقديم شكوى للجهة الرقابية في بلدك.

مهم: حذف الحساب لا يُلغي اشتراكك. لإلغائه:
على أندرويد — Play Store ← الحساب ← الاشتراكات ← مِسار ← إلغاء.
على iOS — الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← مِسار ← إلغاء الاشتراك.

6. أمان البيانات

كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS/TLS.
قواعد أمان Firestore تمنع أي مستخدم من قراءة أو كتابة بيانات مستخدم آخر.
تسجيل الدخول يتم عبر حساب Google أو Apple — لا نطلب منك كلمة مرور ولا نخزّن أي كلمات مرور إطلاقاً.
عند استخدام Sign in with Apple يمكنك اختيار إخفاء بريدك؛ عندها نستقبل عنوان تحويل خاصاً من Apple ولا نرى بريدك الحقيقي.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. الأطفال

مِسار غير موجّه لمن هم دون 13 عاماً (أو دون السن القانونية في بلدك)، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمت أن طفلاً زوّدنا ببيانات، راسلنا وسنحذفها.

8. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنُعلمك داخل التطبيق عند أي تغيير جوهري.

9. التواصل

البريد: info@mesar.net